ITIL Foundation V3 se enfoca al Ciclo de vida del Servicio.
Las 5 Etapas del Ciclo de Vida del Servicio son:
- Estrategía del Servicio: Fase que busca conseguir el alineamiento entre el negocio y TI. Es decir pretende entender y trasladar las necesidades del negocio a las estrategias de TI y proporciona las herramientas para una planeación de la gestión de servicio de TI.
- Diseño del Servicio: Esta fase pretende suministrar una guía en la producción y mantenimiento del diseño de arquitecturas y políticas de TI sobre el desarrollo de servicios incluyendo insourcing y outsourcing.
- Transición del Servicio: Fase que busca hacer la transición de la estrategia y diseño del servicio a producción amparandose en los procesos de gestión de cambios y gestión de lanzamientos.
- Operación del Servicio: Fase del ciclo de vida del servicio en donde se gestionan los servicios en un entorno de producción y se centra en los procesos de gestión de incidentes, gestión de problemas y gestión de solicitudes de servicios.
- Mejora Contínua del Servicio: Se enfoca en el ciclo de mejora contínua de E. W. Demming. Busca las entradas y salidas necesarias para el adecuado ciclo de mejora continua sobre los servicios vigentes.
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