Posts Tagged ‘operación del servicio’
ITIL Foundation V3 se enfoca al Ciclo de vida del Servicio.
Las 5 Etapas del Ciclo de Vida del Servicio son:
- Estrategía del Servicio: Fase del ciclo de vida del servicio que busca conseguir el alineamiento entre el negocio y TI. Es decir pretende entender y trasladar las necesidades del negocio a las estrategias de TI y proporciona las herramientas para una planeación de la gestión de servicio de TI.
- Diseño del Servicio: Esta fase pretende suministrar una guía en la producción y mantenimiento del diseño de arquitecturas y políticas de TI sobre el desarrollo de servicios incluyendo insourcing y outsourcing.
